So nutzen Sie ein Google-Rezensionsschild: Ein vollständiger Leitfaden für Unternehmen

Google-Bewertungsplakette Es handelt sich um ein einfaches, physisches Hilfsmittel – meist aus Acryl oder PVC –, das Ihrem Unternehmen dabei helfen soll, mehr Bewertungen zu erhalten. Durch die Integration eines NFC-Chips, eines QR-Codes oder beider ermöglichen diese Schilder Kunden, Ihre Feedback-Seite mit einem einzigen Tippen oder Scannen zu erreichen.

Der Hauptzweck besteht darin, Hürden zu beseitigen. Wir beobachten häufig, dass Kunden gerne eine nette Nachricht hinterlassen, aber das Interesse verlieren, wenn sie sich durch Menüs klicken oder online nach Ihrem Profil suchen müssen. Diese Platte macht den Vorgang nahezu sofort möglich, weshalb sie sich in Geschäften und Servicezentren großer Beliebtheit erfreut.

Die meisten Kunden lesen Online-Bewertungen, bevor sie Ihr Geschäft betreten. Mit vielen positiven Bewertungen wird Ihr Unternehmen in der Google-Suche und auf Google Maps weiter oben angezeigt. Ein Firmenschild hilft Ihnen dabei:

Steigern Sie die Anzahl der Bewertungen, die Sie tatsächlich sammeln.

Verbessern Sie Ihre lokale SEO-Sichtbarkeit.

Schaffen Sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Neukunden.

Reduzieren Sie den Aufwand für Ihre Kunden.

Schritt 1: Korrekte Verknüpfung herstellen

Bevor Sie das Schild auf die Theke stellen, vergewissern Sie sich, dass es auf die richtige Adresse zeigt. Melden Sie sich in Ihrem Google-Unternehmensprofil an, gehen Sie zum Bereich „Bewertungen anfordern“ und kopieren Sie die entsprechende URL. Wenn Sie Ihre Schilder bei einem Lieferanten bestellt haben, kann dieser die NFC-Chips oft schon vor dem Versand für Sie programmieren. Überprüfen Sie den Link unbedingt, bevor Sie das Schild anbringen.

Schritt 2: Die Lage ist alles

Ein häufiger Fehler ist es, den Teller an einer schwer erreichbaren Stelle anzubringen. Er sollte genau dort stehen, wo der Kunde die Zahlung oder die Dienstleistung abschließt.

Die besten Plätze: Rezeptionsschalter, Kassenschalter oder Restauranttische.

Vermeiden Sie: Wanddisplays oder Backoffice-Bereiche, wo Kunden sie nicht auf natürliche Weise sehen oder mit ihnen interagieren.

Als Faustregel gilt: Halten Sie es in Armreichweite.

Schritt 3: Die Frage ist wichtig

Technologie allein reicht nicht aus; die Interaktion braucht nach wie vor den menschlichen Faktor. Ihre Mitarbeiter sollten im richtigen Moment um Feedback bitten – direkt nach einem erfolgreichen Abschluss oder einem gelungenen Gespräch. Ein einfacher Text ist ideal: „Vielen Dank für Ihren Besuch. Wenn Ihnen Ihr Besuch gefallen hat, können Sie uns gerne eine kurze Google-Bewertung hinterlassen, indem Sie hier antippen.“

Bleiben Sie höflich und üben Sie keinen Druck aus. Vermeiden Sie es, Anreize anzubieten, da dies gegen die Bewertungsrichtlinien von Google verstößt.

Nach der Installation der Schilder sollten Sie die Ergebnisse beobachten. Achten Sie auf die Gesamtzahl der Bewertungen und die Häufigkeit neuer Rückmeldungen. Sollten Sie in den ersten Wochen keine Verbesserung feststellen, versuchen Sie, das Schild an einer anderen Stelle auf der Theke zu platzieren oder Ihr Team daran zu erinnern, die Kunden darauf hinzuweisen.

Den Teller verstecken: Wenn er hinter Produkten oder Unordnung versteckt ist, wird er ignoriert.

Keine Personalaufmerksamkeit: Ein Teller auf der Theke ist keine Zauberei. Wenn das Personal ihn nicht erwähnt, gehen die meisten Kunden einfach daran vorbei.

Komplizierte Anweisungen: Nicht zu viel erklären. Ziel ist es, den Eindruck eines einfachen „Antippens und Loslegens“ zu erwecken.

Defekte Links: Überprüfen Sie den QR-Code und den NFC-Link einmal pro Woche, um sicherzustellen, dass sie nicht durch URL-Änderungen beeinträchtigt wurden.

Ehrlich gesagt, wenn Sie ein Ladengeschäft mit Laufkundschaft haben, sollten Sie einen solchen verwenden. Die besten Ergebnisse erzielen wir bei:

Restaurants und Cafés.

Friseursalons und Barbershops.

Medizinische und zahnärztliche Kliniken.

Einzelhandelsgeschäfte und Fitnesszentren.

Experteneinblicke aus der Perspektive des digitalen Marketings

„Das Sammeln von Kundenbewertungen bedeutet nicht nur, um Feedback zu bitten, sondern auch, die Anzahl der Schritte zwischen einem positiven Kundenerlebnis und einer veröffentlichten Bewertung zu reduzieren. Ein Google Review Plate funktioniert, weil es eine digitale Aktion in eine einfache physische Interaktion umwandelt.“

Für lokale Unternehmen liegt die größte Herausforderung meist nicht in der Kundenzufriedenheit, sondern im Komfort für die Kunden. Viele Kunden sind zwar bereit, Bewertungen abzugeben, brechen den Vorgang aber ab, wenn sie ein Unternehmensprofil suchen, mehrere Seiten öffnen oder Informationen manuell eingeben müssen.

Durch den Einsatz von NFC-Technologie und QR-Codes beseitigt ein Google Review Plate diese Hürden und sorgt für ein reibungsloseres Kundenerlebnis.

Zu den Schlüsselfaktoren für den Erfolg gehören:

Sichtbarkeit: Die Bewertungsanzeige sollte dort platziert werden, wo Kunden ihren Kauf oder ihre Serviceleistung üblicherweise abschließen.

Zeitpunkt: Der beste Zeitpunkt, um um eine Bewertung zu bitten, ist unmittelbar nach einer positiven Interaktion.

Design: Ein professionell gestaltetes Kundenschild steigert das Vertrauen und erhöht die Interaktionsbereitschaft der Kunden.

Konstanz: Unternehmen sollten das Sammeln von Bewertungen als Teil ihres täglichen Kundenserviceprozesses und nicht als einmalige Marketingkampagne betrachten.

Für Unternehmen, die in lokales Marketing investieren, ist eine individuell gestaltete Google Review Plate eine praktische Brücke zwischen Offline-Kundenerlebnissen und dem Aufbau von Online-Reputation.

Ein Google-Bewertungsschild ist eines der einfachsten und gleichzeitig effektivsten Tools, die Sie in Ihrem Geschäft einsetzen können. Es geht um Komfort. Durch die Kombination der benutzerfreundlichen NFC-Technologie mit einem gut platzierten Schild wird das Abgeben einer Bewertung zu einer einfachen und positiven Erfahrung.