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Avec l'avènement de l'ère de l'IA, comment pouvons-nous augmenter l'efficacité du travail de plus de 70 % ?
Chongqing, Chine — 1er janvier 2026 — Pour marquer le début de la nouvelle année, le siège d'Alibaba à Chongqing a organisé une session de formation dédiée sur le thème « L'intelligence artificielle au service du développement client ». L'événement était axé sur l'utilisation pratique d'AIReach, l'outil d'engagement client d'Alibaba basé sur l'IA, et visait à aider les commerçants locaux à améliorer leur efficacité, à optimiser les interactions avec les acheteurs et à saisir de nouvelles opportunités commerciales grâce à l'intelligence artificielle.
Organisée par le siège d'Alibaba à Chongqing, cette session a mis en lumière l'intégration croissante de l'IA dans les opérations commerciales. Son objectif était clair : aider les commerçants à surmonter les obstacles opérationnels traditionnels, à développer des compétences pratiques en IA et à utiliser des outils intelligents pour mieux comprendre les besoins des acheteurs et favoriser une croissance durable.
La formation a attiré un groupe d'entreprises locales performantes de toute la région de Chongqing. Chongqing Colorful Technology Co., Ltd. y a participé avec une équipe complète, menée par sa direction, comprenant des responsables commerciaux et des vendeurs. Des représentants de commerçants de la nouvelle zone de Liangjiang, du district de Yuzhong et des régions environnantes étaient également présents, réunis pour explorer des solutions concrètes d'intégration de l'IA dans leurs opérations commerciales quotidiennes.
Les formateurs d'Alibaba ont utilisé une approche pédagogique immersive combinant explications conceptuelles, démonstrations en direct et études de cas concrets. Les sessions étaient axées sur les fonctionnalités clés d'AIReach, mettant en lumière la manière dont la plateforme intègre l'intelligence artificielle à la gestion de la relation client pour optimiser la génération de prospects, le suivi des acheteurs et l'efficacité des ventes.
Lors de la démonstration, les formateurs ont présenté les principales fonctionnalités d'AIReach, notamment les réponses intelligentes aux demandes des acheteurs, qui permettent d'éviter les opportunités manquées, ainsi que les analyses clients automatisées, la planification des suivis et les systèmes de rappels conçus pour réactiver les prospects inactifs. Ils ont insisté sur le fait que la véritable valeur de l'IA ne réside pas dans le remplacement des humains, mais dans sa capacité à libérer les équipes des tâches répétitives afin qu'elles puissent se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
S'appuyant sur des exemples concrets, les formateurs ont expliqué comment AIReach a permis aux commerçants d'accroître leur efficacité de plus de 70 % tout en réduisant leurs coûts opérationnels. L'ambiance sur place était très interactive : les équipes commerciales s'exerçaient activement au système et sollicitaient des conseils sur des cas d'utilisation réels.
Un responsable commercial de Chongqing Colorful Technology Co., Ltd. a indiqué que la formation avait apporté une réelle valeur ajoutée pratique. L'entreprise prévoit de déployer AIReach en interne afin de soutenir ses équipes en contact direct avec la clientèle, d'améliorer la qualité du service client et d'identifier plus efficacement de nouvelles opportunités de croissance.
D'autres commerçants participants ont partagé des avis similaires, qualifiant la formation de novatrice et immédiatement applicable. Un chef d'entreprise de la nouvelle zone de Liangjiang a souligné que l'initiative d'Alibaba apporte un soutien précieux aux commerçants locaux confrontés à la transformation numérique et à l'intelligence artificielle.
En fin de session, les formateurs ont également abordé la sécurité des données et la gestion des autorisations, rappelant aux participants l'importance de définir des contrôles d'accès appropriés lors de l'utilisation d'outils d'IA. Le siège d'Alibaba à Chongqing a confirmé qu'il continuera d'organiser des formations ciblées en IA, afin d'aider les entreprises locales à poursuivre un développement de haute qualité grâce aux technologies numériques.
Avec l'accélération de l'adoption de l'IA en 2026, des outils comme AIReach devraient jouer un rôle croissant pour aider les commerçants de Chongqing à améliorer la qualité de leurs services, leur efficacité opérationnelle et leur compétitivité sur le marché, leur permettant ainsi de saisir de nouvelles opportunités dans un paysage commercial de plus en plus intelligent.
