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Con la llegada de la era de la IA, ¿cómo podemos aumentar la eficiencia del trabajo en más del 70%?
Chongqing, China — 1 de enero de 2026 — Para celebrar el inicio del nuevo año, la sede central de Alibaba en Chongqing organizó una sesión de capacitación dedicada al tema "Empoderamiento con IA · Desarrollo más inteligente de clientes". El evento se centró en el uso práctico de AIReach, la herramienta de interacción con el cliente basada en IA de Alibaba, y tuvo como objetivo ayudar a los comerciantes locales a mejorar la eficiencia, optimizar las interacciones con los compradores y captar nuevas oportunidades de negocio mediante inteligencia artificial.
Organizada por la sede central de Alibaba en Chongqing, la sesión reflejó la creciente integración de la IA en las operaciones comerciales. Su objetivo era claro: ayudar a los comerciantes a superar los obstáculos operativos tradicionales, desarrollar capacidades prácticas de IA y aplicar herramientas inteligentes para comprender mejor las necesidades de los compradores e impulsar un crecimiento sostenible.
La capacitación atrajo a un grupo de empresas locales de alto rendimiento de Chongqing. Chongqing Colorful Technology Co., Ltd. participó con un equipo completo, liderado por la dirección de la empresa, que incluía gerentes comerciales y personal de ventas. También asistieron representantes de comercios de la Nueva Área de Liangjiang, el distrito de Yuzhong y las regiones circundantes, quienes se reunieron para explorar estrategias prácticas para integrar la IA en las operaciones comerciales diarias.
Los instructores profesionales de Alibaba utilizaron un enfoque de aprendizaje inmersivo que combinó explicación de conceptos, demostraciones en vivo y casos prácticos. Las sesiones se centraron en las principales capacidades de AIReach, destacando cómo la plataforma integra la inteligencia artificial con la gestión de relaciones con los clientes para facilitar la identificación de clientes potenciales, el seguimiento de los compradores y la eficiencia de las ventas.
Durante la demostración, los capacitadores mostraron las funciones clave de AIReach, incluyendo respuestas inteligentes a las consultas de los compradores, que ayudan a evitar la pérdida de oportunidades, así como información automatizada sobre los clientes, planificación de seguimiento y sistemas de recordatorio diseñados para activar clientes potenciales inactivos. Los capacitadores enfatizaron que el verdadero valor de la IA no reside en reemplazar a las personas, sino en liberar a los equipos de tareas repetitivas para que puedan centrarse en trabajos de mayor valor.
Con el apoyo de ejemplos empresariales reales, los capacitadores explicaron cómo AIReach ha ayudado a los comerciantes a aumentar la eficiencia laboral en más de un 70 %, a la vez que reduce los costos operativos. El ambiente en el sitio fue muy participativo, con los equipos de ventas practicando activamente el sistema y buscando orientación sobre casos de uso reales.
Un supervisor comercial de Chongqing Colorful Technology Co., Ltd. comentó que la capacitación brindó un gran valor práctico. La empresa planea implementar AIReach internamente para apoyar a los equipos de primera línea, mejorar la calidad del servicio al cliente e identificar nuevas oportunidades de crecimiento con mayor eficacia.
Otros comerciantes participantes compartieron comentarios similares, describiendo la capacitación como innovadora y de aplicación inmediata. Un empresario de la Nueva Área de Liangjiang señaló que la iniciativa de Alibaba brinda un apoyo significativo a los comerciantes locales que se encuentran en plena transformación digital e impulsada por la IA.
Al finalizar la sesión, los capacitadores también abordaron la seguridad de los datos y la gestión de permisos, recordando a los participantes que deben establecer controles de acceso adecuados al utilizar herramientas de IA. La sede de Alibaba en Chongqing confirmó que seguirá impartiendo programas de capacitación en IA específicos en el futuro, ayudando a las empresas locales a lograr un desarrollo tecnológico de alta calidad.
A medida que la adopción de IA se acelera en 2026, se espera que herramientas como AIReach desempeñen un papel cada vez más importante para ayudar a los comerciantes de Chongqing a mejorar la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la competitividad del mercado, posicionándolos para aprovechar nuevas oportunidades en un panorama empresarial cada vez más inteligente.
